Elija el tipo de búsqueda
 
  • Sitio
  • Web
Buscar

Defensor del Cliente

Atención al Cliente > Defensor del Cliente

Descripción

Se encarga de tramitar y resolver las solicitudes de reconsideración presentadas por nuestros clientes y usuarios, de los casos declarados NO PROCEDENTES por la Unidad de Atención al Usuario. Presente su solicitud de reconsideración de reclamo por escrito en cualquiera de nuestra Red de Agencia,o enviando un e-mail al defensordelcliente.usuario@bancocaroni.com.ve

  • Carta de Solicitud de Reconsideración de Reclamo

  • El Defensor del Cliente Caroní no interviene en los siguientes casos

    • En las relaciones entre Banco Caroní y sus trabajadores.
    • Los reclamos en fase judicial o arbitral.
    • En los reclamos relaciones con legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.
    • En el conflicto de interés  por el  reclamo de un funcionario de la Institución Bancaria y en relación con una controversia o clientes y usuarios. En cuyo caso actuará el Defensor Suplente.