Se encarga de tramitar y resolver las solicitudes de reconsideración presentadas por nuestros clientes y usuarios, de los casos declarados NO PROCEDENTES por la Unidad de Atención al Usuario. Presente su solicitud de reconsideración de reclamo por escrito en cualquiera de nuestra Red de Agencia,o enviando un e-mail al defensordelcliente.usuario@bancocaroni.com.ve
- Carta de Solicitud de Reconsideración (Descargue Aquí)
- En las relaciones entre Banco Caroní y sus trabajadores.
- Los reclamos en fase judicial o arbitral.
- En los reclamos relaciones con legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.
- En el conflicto de interés por el reclamo de un funcionario de la Institución Bancaria y en relación con una controversia o clientes y usuarios. En cuyo caso actuará el Defensor Suplente.
